Política de Privacidad

Realizar pagos a través del sitio web de Stour es seguro porque:

Stour cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

• Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de Stour.
• Que entre el Cliente y el centro servidor de Stour los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Desde nuestro sitio web, Stour no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con pasarelas de pago certificadas con PCI, con altos estándares de seguridad que incluyen, entre otros, software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.

Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante Stour y ante terceros, de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:

• Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por Stour, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
• Contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros clientes o usuarios.

Stour se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminar, limitar o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, o a denegar el acceso al sitio web a Clientes o Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Stour tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de Stour.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Stour.

Stour informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

Responsabilidad

Stour no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de los padres o tutores legales, ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet, con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

Asimismo, Stour no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

• Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Stour.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
• De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

Stour es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.

Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la comercialización de una amplia variedad de productos para el hogar, tecnología, estilo de vida y más; Stour requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.

Manera de obtener los datos:

Uno de los métodos mediante el cual Stour recopila datos de sus clientes es a través de su plataforma virtual al momento del cliente hacer sus compras. En nuestra tienda solicitamos a los clientes la información básica personal para poder realizar envíos. Adicional, en canales de atención se solicita información básica de manera verbal o escrita para el envío de facturación y soporte. Por otra parte, en redes sociales podemos solicitar información básica personal al momento de gestionar compras por dichos medios.

El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación comercial con Stour, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios tales como sitio web y formularios, utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.

Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos:

Stour garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa mediante recursos tecnológicos destinados a este fin.

Finalidad de la información:

Stour garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales, envío de productos, soporte al cliente; así como de sus actividades inherentes.

Derechos como titular y procedimientos específicos:

Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información.

Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos está a cargo de las siguientes áreas:

• Atención al Cliente, enviando un correo a soporte@stour.com, para datos relacionados con clientes.
• Administración y Proveedores, enviando un correo a admin@stour.com, para datos relacionados con operaciones.

Datos sensibles y de menores de edad:

Stour se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales.

La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo o hasta que las personas involucradas lo determinen.

El tratamiento que Stour le da a sus datos es confiable y seguro. Ninguna persona suministra sus datos por medios diferentes a: correos de dominio empresarial, página web oficial, o documentos debidamente dirigidos. Los datos autorizados serán utilizados únicamente con la finalidad de llevar a cabo el ejercicio normal de las compras y la relación comercial.

Los derechos que le asisten como titular de los datos son:

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal.
• Revocar el consentimiento otorgado. Solicitar prueba de autorización.
• Solicitar y recibir información acerca de la finalidad de uso de los datos.
• Presentar quejas ante la SIC por mal uso de datos personales.
• Informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento.

Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder.

Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a Stour a hacer uso de sus datos personales para la gestión de su cuenta y compras, tenga presente esta información para acciones futuras. Si, por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados, puede comunicarse con nosotros a través de soporte@stour.com o desde la sección "Mis Datos“ en su perfil de usuario.